微信群活码为什么不能用？最常见的原因是后台绑定的群二维码失效了：群码过了 7 天，或者群超过 200 人后新成员扫不进。排查分 3 步：第一步看扫码后的报错，第二步登录后台核对，第三步换码。物料上印的是活码图案的，换码后不用重印。
如果你的物料上印的其实是微信原生群二维码，而不是活码，那么过期后只能重新印。可以趁这次先创建一个微信群活码，把物料换成活码图案，以后换群就不用再印了。
第一步：微信群活码为什么不能用，先看扫码后的报错
微信群活码由两层组成：外层是印在物料上的固定图案，内层是你在后台上传的真实微信群二维码，也就是子码。扫码后出现什么提示，决定了往哪个方向查：
| 扫码后的情况 | 可能原因 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 微信提示二维码已过期，或群人数已满 | 子码失效：群码超过 7 天，或群已超过 200 人 | 在微信里重新生成群码，后台替换子码 |
| 页面停在加载、提示无法访问，或一片空白 | 跳转页无法加载，原因待排查 | 换网络、换手机对比；可换自备域名测试 |
| 只有个别人扫不进，其他人正常 | 多半与这个人的账号或设备有关 | 让他换手机或换账号再扫 |
情况一：微信提示过期或群满。目前微信群二维码一般 7 天有效；群超过 200 人后，新成员一般无法扫码进群，只能由群成员邀请。出现这类提示，说明活码的跳转是通的，问题出在后台绑定的那张群二维码上，直接看第三步换码。
情况二：跳转页打不开。先别急着下结论。换成移动网络再扫一次，再换一部手机扫一次，记下哪种情况能打开、哪种不能。如果在手机自带浏览器里能打开，而在微信里打不开，可以换成自备域名做对比测试，码云活码 VIP 套餐另赠 2 个独立域名。提示“系统错误”的情况，可以参考扫码进群提示系统错误的排查方法。
情况三：只有个别人扫不进。让这位顾客换一部手机，或者换一个微信号，扫同一张物料。换了能进，就说明问题在他的账号或设备，不在活码，具体可以看群二维码别人能进我进不去的原因。提示“无法加入群聊”的，见扫码加群提示无法加入群聊怎么办。
第二步：微信群活码不能扫码，登录后台核对这三项
判断出大致方向后，登录活码管理后台，依次看下面三项。扫码后完全没反应的，也可以先对照扫微信群活码没反应要检查哪些地方。
- 有没有处于上线状态的子码。打开这个活码的子码列表，确认至少有一个子码是上线状态，排除误操作把子码全部下线的情况。
- 当前群码是哪天生成的。后台如果没有显示上传日期，以你自己的台账为准，记录方法见下文的预防部分。距离生成已经超过 7 天，这张群码在微信里就已经失效了。
- 当天的扫码次数。扫码次数不等于实际进群人数，重复扫码、扫了没进群都会计数。例如 50 位顾客各扫 2 次，就用掉 100 次额度，而进群人数最多是 50。码云活码免费版每日 100 次扫码，VIP 每日 2 万次（¥198/月）。把当天的扫码次数和套餐额度对照，就能知道离上限还有多远；两档的完整差异见免费版与付费版功能对比。
三项都正常，还是扫不开怎么办？用另一台设备、换移动网络再测一次，把扫码后的页面截图保存下来，记下时间和所用的手机型号。然后对照系统使用指南检查配置；VIP 用户可以带着截图联系专属客服。截图和时间越完整，越容易定位到底是平台问题还是环境问题。如果同一时间多个点位、多个活码都扫不开，而单个活码的配置都没问题，更可能是平台或网络层面的原因，这时先用告示和人工拉群顶上，等恢复后再扫码复测。
第三步：在后台换码恢复，物料不用重印
确认是子码失效，或者你本来就想换个群，物料上的活码图案都不用动，只需要在后台更新子码：
- 在微信里重新生成群码。进入群聊的群二维码页面，保存最新的图片，界面以当前微信版本为准。确认群人数在 200 人以内，且群码是刚生成的。
- 后台下线旧码、上线新码。进入这个活码的编辑页，下线已经过期或人数已满的子码，上传刚才保存的新群码并上线。预计进群人数较多时，可以配置多个子码按比例分配；某个群满了或快过期时，由运营下线那个子码、上线新群码。
- 用没进过群的手机实测。换一部手机、连移动网络，扫描物料上的活码，确认能看到新群码并正常进群。已经在群里的账号测不出新成员能不能进。
主动换群或拆群也是同样的操作。比如想把老客和新客分到两个群，或者一个群太活跃想拆开，就在后台上传新群的子码，按需要下线旧子码，物料保持不变。拆群时，记得在旧群里发一条公告说明新群的用途，避免老成员误以为群被解散。
换码之前已经扫不进的顾客怎么办？从发现失效到换完码，中间总有一段时间。门店里可以在收银台放一张小告示：“扫码进不了群的，请找店员拉你进群”，由店员用自己的微信邀请进群，这条路不受 200 人扫码限制。线上渠道可以在评论区或私信里统一回复一句“二维码刚更新，请重新扫一次”。换完码后再撤掉告示。
预防：怎样不再让群活码失效
码云活码的图案长期不变，背后的群二维码仍然受微信规则限制。目前它不会自动判断群是否已满，也不会自动切换到下一个群，需要运营手动调整。下面三条习惯，可以把大部分失效挡在顾客发现之前：
- 群到 180 人就建新群。不要等顾客反馈进不去才处理。每天固定时间看一眼群人数，接近 180 人时提前建好备用群，准备上传。
- 第 5 天重新生成并替换群码。用表格或备忘录记下每个群码的生成日期，这就是第二步里说的台账。群码一般 7 天有效，第 5 天就在微信里重新生成一张，到后台替换上线，不要拖到第 7 天。
- 按扫码规模匹配套餐。门店开业、外卖包裹卡投放、大促引流这类扫码量大的日子，提前对照一下额度，免费版每日 100 次，VIP 每日 2 万次。
群码频繁失效的整体解决思路，可以看群二维码频繁失效的活码方案；排查后仍找不到原因的，再对照活码失效了怎么办排查指南逐项检查。
还没有用活码的，可以免费注册码云活码。免费版有 5 个活码、每码 10 个子码、每日 100 次扫码，把物料换成活码图案后，以后换群就不用再重印。
常见问题
群满了 200 人，活码为什么不自动切到下一个群？
码云活码目前不会自动判断群是否已满，需要运营在后台手动换群，步骤见上文第三步。
微信群二维码显示过期，印出来的海报都要重新印吗？
如果物料上印的是活码图案，不需要重印，在后台替换子码即可；如果直接印的是微信群二维码，需要先换成活码图案重印一次，之后换群就不用再印。
当天进群不到 100 人，后台为什么记了 100 多次扫码？
后台统计的是扫码次数，重复扫码也会计数，所以不等于进群人数。
后台换了群码，旧物料扫出来还是旧群怎么办？
先确认新子码已经上线、旧子码已经下线，再用没进过群的手机重新扫。仍有异常的，VIP 用户可以联系专属客服，免费版用户可以对照系统使用指南检查。
